語音搜尋優化（Voice SEO）不是 2020 年才開始被專家提醒的 SEO 趨勢，許多品牌都知道它的重要性，但到底要如何開始、怎麼優化現有的網站，是大部分品牌仍存在的困擾。
若你是行銷人員、電商人員，或是想了解語音搜尋在 2020 的發展趨勢，可以花 5 分鐘閱讀這篇文章，並了解實際的優化方式。（若時間比較不足，也可以直接點選標題看有興趣的內容）
內容大綱
語音搜尋是什麼？
好吧，相信大部分的人對語音搜尋都有些概念（有聽過 Siri 講笑話吧？），但擔心有些人還不是很了解，我在這裡稍微說明一下。
語音搜尋是 Google 在 2011 年開始的技術。語音搜尋讓使用者可以在智慧型手機、電腦和居家物聯網（IOT）上，藉由「說話」進行網路搜尋，最常見的有Apple Siri、Google Assistant、小米的「小愛同學」等。
那可以使用語音搜尋做什麼？
語音搜尋在近幾年成長的越來越快速，別以為它只是一時的流行，它可以做任何事！簡單的事情如訂餐廳、手機定位，複雜的事情像是居家照明控制、能源管理等。
Apple 甚至能讓他們的居家智慧音箱 HomePod 分辨現在是誰在講話，提供更進階的個人化服務。
了解語音搜尋的發展近況，並將它融入品牌的數位行銷策略，是所有行銷人員在 2020 年必須開始的重要計畫之一！
現在流行哪些語音搜尋方式？
市調公司 Juniper Research 預測，搭載語音助理的裝置，未來幾年發展最快的將不會是智慧音箱，而是智慧電視。五年內成長比例預測如下：
- 智慧電視：121.3%
- 智慧音箱：41.3%
- 穿戴式裝置：40.2%
不過由於現在臺灣仍以手機語音助理和智慧音箱的使用者居多，智慧電視和穿戴式裝置尚未盛行，以下仍以智慧音箱和一般行動裝置的使用情境做介紹。
智慧音箱（Smart Speaker）：Apple HomePod、Amazon Echo、Google Home等
智慧音箱是指有內建語音助理的人工智慧音箱，能夠控制家用電器和App。目前國外推出的智能居家產品，大多僅支援英語、韓語、日語等外語，所以臺灣居家物聯網（IOT）的普及率會落後國外也不是沒有原因。
Apple HomePod 於 2019 年正式支援中文互動，小米 AI 音箱也推出台灣在地化版本！
臺灣自有品牌的智慧音箱包括遠傳「愛講」、鴻海「小度」，以及華碩「小布」，但裡面裝的卻都不是臺灣自行發展的中文 AI 語音引擎，而是用國外引擎。
如遠傳「愛講」搭載的是中國「出門問問」的語音引擎，畢竟臺灣和中國有些用語和翻譯有些出入，像是早安會變成「早上好」，想搜尋紐西蘭則需說「新西蘭」。由於這些不符合台灣人的生活口吻，大大降低我們的使用意願。
美國方面，目前市佔率最高的智慧音箱是 Amazon Alexa，主要和它實惠的價格有關（$180 美元）。
語音助理（Voice Assistant）: Amazon Alexa、Google Assistant、Apple Siri
語音助理是大家比較熟悉的語音搜尋裝置，我們常聽到的語音助理有 Apple Siri 跟 Google Assistant。
雖然 Amazon 也有推出 Amazon Alexa，在國外也使頗有名氣，但由於大部分的語音助理用戶都是在智慧型手機上使用，而 Amazon 沒有自己的手機，所以國外仍是以 Google Assistant 和 Apple Siri 的使用者居多。
Facebook 在 2019 年 4 月再度開啟語音助理專案，若社交軟體都有搭載語音助理的計畫，語音搜尋優化絕對勢在必行。
最常使用智慧音箱的情境
根據 Adobe 的統計，最常使用語音搜尋的主題分別為播放音樂 (70%) 、詢問天氣預報 (64%)、問有趣的問題 (53%)、線上搜尋 (47%)、新聞 (46%)和詢問方向 (34%)。
Google 也曾說過，客廳、房間和廚房是用戶最常使用語音搜尋的地方。
1. 客廳（52%）
智慧音箱可以幫你查詢天氣、在電視播放 Youtube 或 Netflix 影片等
✍🏼可以這樣優化 多製作影片內容並經營品牌的Youtube頻道，除了增加用戶在網站的停留時間和分享機率，用戶使用電視播放網路影片時也有可能看見你！
2. 房間（25%）
可以用智慧音箱設定鬧鐘、播放 Podcast / 音樂 / 新聞、在你回到家前先開好冷氣等
✍🏼可以這樣優化 把品牌「常見問題」的答案放入官方網頁或部落格中，當用戶在家使用產品時碰到問題，能透過網站上的答案迅速解決。 如：當用戶想知道網購的運送時間，可能會直接語音搜尋「XXX多久會到」，這時就可以透過店家預先在網站上的常見問答得知「商品預計4-6個工作天出貨」。
也可以在 Google My Business 我的商家 的「問題和解答」裡放入常見問題。
3. 廚房（22%）
可以請智慧音箱幫你預熱烤箱、列一份購物清單（或直接上網訂購）、查詢食譜等
✍🏼可以這樣優化 如果是經營與食物有關的品牌，試著寫幾篇食譜文章，標題從「Pizza食譜」變成口語化的「好吃的Pizza怎麼做？」，並在文章中技巧性置入自家產品。
最常使用語音助理的人：男性、已婚、年輕且富裕
國外廣告行銷網站 Perficient 做了一系列和語音搜尋相關的統計。
他們訪問 1,719 位使用者，了解他們如何使用語音助理、何時使用，和為什麼使用。
國外還有許多組織也做過類似的數據調查，因為他們知道：語音革命已經來了，而且速度很快，刻不容緩！
1. 男性多於女性
2. 年齡以 25-34 歲最多
3. 已婚者偏多
4. 年收入超過 10 萬美金者偏多
這項統計數據代表，我們能針對特定的人群進行語音搜尋優化：年輕且富裕的已婚男性 。
最常使用語音搜尋的情境
Google 曾說過，30% 的行動裝置搜尋都和地點有關，像是「附近哪裡有＿＿＿？」、「＿＿＿在哪？」等問題。這對你經營的品牌有何影響？
根據 Bright Ideas 公布的消費者調查，18-34 歲的消費者中，有 80% 會撰寫線上評論，91% 相信網路評價及口碑推薦。表示店家資訊的關鍵字優化越來越重要！
✍🏼可以這樣優化：
1. 確認已經通過 Google My Business 我的商家認證
申請帳號可以參考 Astral Web 這篇文章。
申請完帳號後，記得定期更新店家資訊和上傳店家照片/影片，讓客人了解現在的店面狀況。
因為 Google 的本地搜尋排名是以關聯性、距離和名氣為依據，客戶評論和評分星星可以說是最關鍵的指標！（也可以定期回覆用戶對你的評價！）
2. 在官方網站、部落格和行銷內容裡加入「附近」字眼
假如你是位於台北地下街的日系服飾店家，可以在宣傳內容裡加上「北車附近的服飾店」。
若是官網或部落格，可以請網站維護人員協助優化標題標籤（Title Tag）、描述標籤（Meta Description）和錨點文字（Anchor Text）。
你還知道哪些語音搜尋的優化技巧呢？歡迎留言和我分享！
參考資料
覺得這篇文章實用，歡迎追蹤我的Instagram，我會定期分享有趣的行銷、個人成長知識。☺️