社群媒體在 2021 年會有什麼年會有什麼變化?
2020 因為新冠肺炎疫情,影響了全球金融、人們的生活型態和消費方式,似乎很難預料未來會發生什麼事。但其實在社群媒體上,已經有許多明顯的趨勢和改變正在發生,可能會影響我們未來做行銷活動的策略。
歐洲社群數據分析公司 Talkwalker 與 美國行銷軟體公司 HubSpot 訪問了 70 位全球全球專業人士,最後整理出了以下 10 個全球社群媒體趨勢,幫助你擬定 2021 的行銷策略。
內容大綱
#10 內容重製 Remixing
品牌可以嘗試結合不同行銷渠道的素材,使用現有的影片素材、主題,重新組合成新的行銷素材。像 FB 和 Tiktok 就有很多「組合影片」,創作者把許多支小短片剪接在一起,變成一部更長的影片,容易讓人目不轉睛,想把影片看下去。
【品牌可以怎麼做?】 試試透過 UGC(使用者創作內容)的方式,蒐集多支「開箱影片」,把所有商品心得的關鍵畫面剪接在一起,變成另一部宣傳短片。
#9 疫情內容 Coronavirus content
就算 2021 疫情可能趨緩,大家還是會擔心換季時又會有第二波、第三波疫情,因此品牌在和消費者提到新冠肺炎相關內容時,應該專注在:社會利益(Community)、減少接觸(Contactless)、乾淨衛生(Cleanliness)和同理心(Compassion)。
#8 迷因 Memes
13-35 歲的人當中,有 55% 的人每週都會使用迷音圖(而且大多是 #有聲音的句子)。不過迷因也很容易被創作成地獄梗,所以品牌在操作時必須非常注意,否則可能會造成負面影響。
#7 懷舊行銷 Nostalgia marketing
景氣不好時,人們會比較常回想過去的快樂時光,轉移現有痛苦的注意力。像今年推出的灌籃高手手遊,就是希望大家能重新回味小時候看卡通的美好情緒~

除了 2020 新冠肺炎疫情,1920 年代的經濟大蕭條和 2008 年的金融海嘯也曾有許多品牌大量使用懷舊行銷的概念。
#6 溝通行銷 Conversational marketing
最直接的例子就是聊天機器人,經常在LINE官方帳號、Facebook Messenger和品牌官網中出現。除了能減輕客服人員的負擔,也能進行有趣的互動遊戲,最重要的是能精準搜集客戶資料、進行「分眾」,量身訂製不同客群需要的內容。
#5 社群遊戲 Social gaming
一樣是因為新冠肺炎的影響,在這不適合出門的日子裡,更多人選擇透過線上遊戲&手遊消磨時間、獲得滿足感,就連遊戲網紅也受到親睞。
《改變未來的100件事》提到, Nike 在 2019 年就已經和中國電競選手簽約,成為他們服裝和鞋類的獨家合作夥伴。美妝品牌 Mac 也和手遊推出限量脣彩,聽說 24 小時內就銷售一空。😳

#4 老派行銷 Old-school marketing
意思就是使用傳統的渠道做行銷,如:紙本媒體、廣播電台。
老派行銷方式 | 現代行銷方式 |
紙本媒體 | 電子信 |
電視廣告 | FB廣告 |
報紙廣告 | 社群媒體貼文 |
以 Podcast 為例,55% 美國人有收聽習慣。根據台灣 Podcast 公司 SoundOn 聲浪 統計,台灣 60% 的聽眾為 23~32 歲的職場人,而90% 以上的聽眾是在最近 2 年才開始收聽。(我也是👋🏻)
延伸閱讀|2020 H1 台灣 Podcast 產業調查報告
#3 社群媒體巨頭 Social media giants
2021 擁有最多話語權的社群平台仍然是 Facebook、Instagram 和 Twitter!雖然很多人認為 Tiktok 成長速度很快,但仍然無法超越前三大社群媒體。這些社群媒體巨頭會推出更多新功能,如:可直接在社群平台進行購物。
#2 數位假資訊 Digital disinformation
「XX醫院出現院內感染!」「衛生紙可能會缺貨,要趕快去搶!」2020 年 2 月開始,也就是全球疫情開始爆發的時候,大家開始以訛傳訛,雖然可能出發點是想提醒身邊親朋好友,卻也造成許多不必要的恐慌。
因此品牌在未來要更謹慎,在網路上發佈任何消息時都要再三確認,減少錯誤資訊的傳播。
#1 社會意識 Social Consciousness
Z 世代和 Alpha 世代,對於政治、環境和社會議題更加關切,因此品牌也可以開始重視心理健康、全球局勢或種族包容等主題。
【補充說明】 🌿 Z 世代,又稱網路世代或多工世代 ( Multitasking ) 1995 到 2005 年誕生,是 Google 註冊網域名稱的那一年,他們更重視「價值觀」的溝通,使用除了內容高品質外,通俗的語言是最重要的。 🌿 Alpha 世代(阿法世代) 2010 年後出生的族群,正好也是蘋果平板電腦 iPad 問世,從小就知道如何操作智慧手機和平板電腦,被視為迄今最能融入科技的一群。
小結
當然,社群趨勢是非常值得參考的指標,不過也要考量品牌本身擁有的資源、法令政策和當地人的生活習慣。以台灣行銷來說,我自己也很習慣透過社群平台學習行銷,像是臉書社團、Youtube頻道。如果想透過 Instagram 學習行銷知識,也可以追蹤我的IG帳號:@ananote.brand(品牌女子 A 娜)。😘
- 延伸閱讀|行銷人必加入的5個臉書社團
- 延伸閱讀|學網路行銷的8個Youtube頻道推薦
參考資料
- Talkwalker|Social Media Trends 2021
- 偉門智威|《改變未來的100件事》
- 數位時代|Z世代行銷你應該要知道的5件事!