內容大綱
什麼是資訊焦慮 ?
資訊焦慮定義:指一個人在面對大量資訊和複雜問題時,感到壓力、焦慮或不知所措的心理狀態。這種情況下,因為接收到的資訊量超出個人處理能力,導致心理和生理上的負擔。
為什麼會有資訊爆炸焦慮?
![](https://ananote.com/wp-content/uploads/2023/10/angry-1024x684.webp)
一、資訊量太大
資訊焦慮的現象在現代社會中越來越普遍,主要原因是科技發展讓資訊獲取變得更方便快速,但同時也導致資訊量爆炸性成長。人們因為「什麼都想學」,會花大量時間接收各種資訊(不管有沒有用,先看就對了),從而引發科技焦慮和資訊爆炸焦慮。
二、社會比較
社群媒體的普及,讓人更輕鬆看到別人精彩的生活和工作成就,導致我們更容易與他人比較。人們因為擔心自己落後別人而感到焦慮。
三、時間壓力
沒有掌握最新資訊,就好像無法參與其他人的話題,為了在有限時間內獲取大量資訊,反而產生心理上的焦慮。
資訊焦慮症有哪些症狀?
有些人會因為不想錯過任何消息,強迫自己接收所有海量資訊;有些人則因為職業關係(如:媒體業、廣告行銷業),在競爭激烈的環境中,需要不斷更新知識和技能。不管是哪一種,一旦有了資訊恐慌症,可能會出現以下症狀:
資訊焦慮症狀一:注意力下降
資訊恐慌症會導致注意力分散,無法集中精神完成手頭任務,不斷被新資訊打斷,難以有效專注在當前的任務或長遠目標。
資訊焦慮症狀二:決策疲勞
資訊量太大,沒有時間好好消化和篩選,導致容易做出錯誤的判斷。《致勝思維》這本書提到,我們在做任何決定之前,只要先收集「40%~70%」的必要資訊。
如果資訊量低於40%,容易魯莽行事、錯誤百出;如果資訊量高於70%,就容易不知所措、優柔寡斷。
資訊焦慮症狀三:時間浪費
當我們花過多時間處理「緊急但不重要」的事情,比如應付其他部門的臨時需求、客戶打電話確認合作細節,就會瓜分在重要工作上的時間。看起來每天都很忙碌,卻其實都在瞎忙,沒有專注在最終目標上。
![](https://ananote.com/wp-content/uploads/2021/03/pexels-karolina-grabowska-4959781.jpg)
如何解決職場上的資訊焦慮?
資訊焦慮是職場的隱形殺手,長期的資訊焦慮容易讓工作動力下降,甚至產生職業倦怠、有了提離職的念頭。為了降低資訊焦慮造成的困擾,前陣子我在劉軒老師的【直球對決你的工作焦慮!劉軒的 50 堂職場心理學】線上課程中,學到可以用「SHARP」來克服資訊焦慮症。
一、Setup 設定過濾系統
每件事情都有重要程度、優先順序,我們必須學習判斷什麼是重要訊息,並設定過濾機制。
比如利用 Email 的篩選器分類信件,自動化將不同信件歸類在各自的資料夾中,或是有些電子報想等之後有時間再看,那也可以先「略過收件夾」並分類到某個標籤之下,這樣不僅讓收件夾視覺呈現更舒適,未來找信件也比較快。
![Gamil篩選器](https://ananote.com/wp-content/uploads/2024/07/Gamil篩選器-1024x417.webp)
二、Hashtag 標籤
簡單來說就是檔案跟資料夾的命名。
大部分的公司都有「共享雲端資料夾」,裡面放了各個部門的會議紀錄、專案時程、客戶資料等,如果沒有明訂使用規範,就容易花過多時間在找資料上。
為了增加搜尋效率,團隊可以定出明確的檔案命名方式,比如按照「時間_客戶等級_內容_版本」的方式,可以大幅度增加搜尋效率。
三、Action 行動 / Reference 參考資料
- Action(行動)代表「需要執行的事」
- Reference(參考資料)代表「不需要執行的事」
如何區分工作上需要及不需要執行的事?
這需要考驗大家的資訊處理能力,劉軒老師在課程中提供一個實用技巧,那就是將會議記錄分為左右兩側,左邊代表 Action(行動),右邊代表Reference(參考資料)。
很多老闆在交辦需求時,會先從背景故事開始講起,接下來說明要做的事,以及期待的目標等等,乍聽之下很合理,你也把老闆講的所有內容都記錄下來了。
但是!會議結束後才發現卻沒有人提到「action 行動」,也就是誰負責執行,以及什麼時候完成?
老闆沒有指派負責人,並且明確說明專案完成的節點,會讓大家無法辦事,這時候向上管理就很重要。但當假如今天使用劉軒老師提供的會議紀錄方法,每次開會結束前,先確認會議後的「action 行動」是什麼,資訊處理得更明確,就比較不會有資訊焦慮感了。
四、Place 儲存資訊的地方
簡單來說就是我們的「第二大腦」。當收到工作指令後,我的習慣是直接打開行事曆,提醒未來的自己要在哪個時間點完成任務,並預留工作時程給自己。
當我們合理安排時間,就比較能避免被不斷湧入的信息打斷。
同時也提醒大家要為自己設定「大腦休息時間」,定期休息和短暫的放鬆有助於減少資訊焦慮,恢復專注力。就像番茄工作法,除了設定專注工作的時間段,中間也會插入短暫的休息時間,更能提高工作效率!
遠離資訊焦慮的系統性做法
【直球對決你的工作焦慮!劉軒的 50 堂職場心理學】這門課在 hahow 好學校已經突破 2,200 位學員,在我實際應用課程裡的概念,工作效率提升,職涯目標也更清晰了。
劉軒老師會在課程中分享理論內容以及實用的工具,除了本篇文章提到的 SHARP,還有精力曲線表 & chronotype、Woop,以及心智圖等等,老師也會透過自己的例子,讓學員更了解具體解決問題的步驟。
![劉軒的 50 堂職場心理學 2](https://ananote.com/wp-content/uploads/2024/07/劉軒的-50-堂職場心理學-2-1024x535.webp)
推薦這門課給在職場上遇到資訊焦慮、想提升工作效率,以及不擅長職場溝通的的人,能為感到迷茫的人解開許多疑惑,個人覺得是人生必修課!
如果你對 Hahow 好學校任一門課程有興趣,記得使用優惠碼「aohahow」,全館都有 9 折優惠喔。
![劉軒的職場心理學](https://ananote.com/wp-content/uploads/2024/07/劉軒的職場心理學.avif)