內容大綱
什麼是資訊焦慮 ？
資訊焦慮定義：指一個人在面對大量資訊和複雜問題時，感到壓力、焦慮或不知所措的心理狀態。這種情況下，因為接收到的資訊量超出個人處理能力，導致心理和生理上的負擔。
為什麼會有資訊爆炸焦慮？
一、資訊量太大
資訊焦慮的現象在現代社會中越來越普遍，主要原因是科技發展讓資訊獲取變得更方便快速，但同時也導致資訊量爆炸性成長。人們因為「什麼都想學」，會花大量時間接收各種資訊（不管有沒有用，先看就對了），從而引發科技焦慮和資訊爆炸焦慮。
二、社會比較
社群媒體的普及，讓人更輕鬆看到別人精彩的生活和工作成就，導致我們更容易與他人比較。人們因為擔心自己落後別人而感到焦慮。
三、時間壓力
沒有掌握最新資訊，就好像無法參與其他人的話題，為了在有限時間內獲取大量資訊，反而產生心理上的焦慮。
資訊焦慮症有哪些症狀？
有些人會因為不想錯過任何消息，強迫自己接收所有海量資訊；有些人則因為職業關係（如：媒體業、廣告行銷業），在競爭激烈的環境中，需要不斷更新知識和技能。不管是哪一種，一旦有了資訊恐慌症，可能會出現以下症狀：
資訊焦慮症狀一：注意力下降
資訊恐慌症會導致注意力分散，無法集中精神完成手頭任務，不斷被新資訊打斷，難以有效專注在當前的任務或長遠目標。
資訊焦慮症狀二：決策疲勞
資訊量太大，沒有時間好好消化和篩選，導致容易做出錯誤的判斷。《致勝思維》這本書提到，我們在做任何決定之前，只要先收集「40%～70%」的必要資訊。
如果資訊量低於40%，容易魯莽行事、錯誤百出；如果資訊量高於70%，就容易不知所措、優柔寡斷。
資訊焦慮症狀三：時間浪費
當我們花過多時間處理「緊急但不重要」的事情，比如應付其他部門的臨時需求、客戶打電話確認合作細節，就會瓜分在重要工作上的時間。看起來每天都很忙碌，卻其實都在瞎忙，沒有專注在最終目標上。
如何解決職場上的資訊焦慮？
資訊焦慮是職場的隱形殺手，長期的資訊焦慮容易讓工作動力下降，甚至產生職業倦怠、有了提離職的念頭。為了降低資訊焦慮造成的困擾，前陣子我在劉軒老師的【直球對決你的工作焦慮！劉軒的 50 堂職場心理學】線上課程中，學到可以用「SHARP」來克服資訊焦慮症。
一、Setup 設定過濾系統
每件事情都有重要程度、優先順序，我們必須學習判斷什麼是重要訊息，並設定過濾機制。
比如利用 Email 的篩選器分類信件，自動化將不同信件歸類在各自的資料夾中，或是有些電子報想等之後有時間再看，那也可以先「略過收件夾」並分類到某個標籤之下，這樣不僅讓收件夾視覺呈現更舒適，未來找信件也比較快。
二、Hashtag 標籤
簡單來說就是檔案跟資料夾的命名。
大部分的公司都有「共享雲端資料夾」，裡面放了各個部門的會議紀錄、專案時程、客戶資料等，如果沒有明訂使用規範，就容易花過多時間在找資料上。
為了增加搜尋效率，團隊可以定出明確的檔案命名方式，比如按照「時間_客戶等級_內容_版本」的方式，可以大幅度增加搜尋效率。
三、Action 行動 / Reference 參考資料
- Action（行動）代表「需要執行的事」
- Reference（參考資料）代表「不需要執行的事」
如何區分工作上需要及不需要執行的事？
這需要考驗大家的資訊處理能力，劉軒老師在課程中提供一個實用技巧，那就是將會議記錄分為左右兩側，左邊代表 Action（行動），右邊代表Reference（參考資料）。
很多老闆在交辦需求時，會先從背景故事開始講起，接下來說明要做的事，以及期待的目標等等，乍聽之下很合理，你也把老闆講的所有內容都記錄下來了。
但是！會議結束後才發現卻沒有人提到「action 行動」，也就是誰負責執行，以及什麼時候完成？
老闆沒有指派負責人，並且明確說明專案完成的節點，會讓大家無法辦事，這時候向上管理就很重要。但當假如今天使用劉軒老師提供的會議紀錄方法，每次開會結束前，先確認會議後的「action 行動」是什麼，資訊處理得更明確，就比較不會有資訊焦慮感了。
四、Place 儲存資訊的地方
簡單來說就是我們的「第二大腦」。當收到工作指令後，我的習慣是直接打開行事曆，提醒未來的自己要在哪個時間點完成任務，並預留工作時程給自己。
當我們合理安排時間，就比較能避免被不斷湧入的信息打斷。
同時也提醒大家要為自己設定「大腦休息時間」，定期休息和短暫的放鬆有助於減少資訊焦慮，恢復專注力。就像番茄工作法，除了設定專注工作的時間段，中間也會插入短暫的休息時間，更能提高工作效率！
遠離資訊焦慮的系統性做法
【直球對決你的工作焦慮！劉軒的 50 堂職場心理學】這門課在 hahow 好學校已經突破 2,200 位學員，在我實際應用課程裡的概念，工作效率提升，職涯目標也更清晰了。
劉軒老師會在課程中分享理論內容以及實用的工具，除了本篇文章提到的 SHARP，還有精力曲線表 & chronotype、Woop，以及心智圖等等，老師也會透過自己的例子，讓學員更了解具體解決問題的步驟。
推薦這門課給在職場上遇到資訊焦慮、想提升工作效率，以及不擅長職場溝通的的人，能為感到迷茫的人解開許多疑惑，個人覺得是人生必修課！
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