有的主管可能因為太忙，話常常只講一半；有的主管覺得你夠資深，沒說清楚就把工作丟給你。這些應該是許多人的工作寫照。但如果是夠負責的主管，或許他們別有居心，比如給你特權、試探你的能力，甚至給你更多發揮空間，見識你的實力。
向上管理是盡力理解老闆的需求與做事原則，並維繫好跟主管的關係。最近讀《大人學破局思考》這本書，作者盤點了六種【老闆講話含糊不清】的原因，一起來看！
內容大綱
一、老闆溝通能力不好
老闆可能善於開發產品、懂行銷，在專業領域上能做到150分，卻不見得在行職場溝通。這種情況下，與其他同事交流就變得非常重要。
從前輩身上也能學習如何向上管理，了解不同的溝通風格和應對方法。或許其他人跟老闆溝通時，也有發現共同問題，若確實是這樣，可以尋求資深同事的幫助，畢竟他們跟老闆的時間比你久，能提供更深入的洞察與經驗分享。舉例來說，老闆回覆：「我再想想」，是覺得內容有點問題；主管問：「有沒有更實際的做法？」，是想聽到詳細的預算方案。
二、老闆不想扛責任
「最近直播帶貨好像蠻紅的，你要不要試試看？」
「可以耶！老闆你想找類似OO這樣的KOL嗎？」
「我沒有特別想找誰，不過OO好像確實蠻有名的」
老闆沒有給明確的指示，乍聽之下好像想找OO合作，結果實際合作後發現成效不佳，老闆卻把責任推給你，說是「你自己決定的」。
因為主管也對結果沒把握，因此選擇模糊需求。然而，這樣的溝通方式容易讓團隊感到困惑，難以明確了解老闆的目標與期待。面對這樣的情況，建議你早日離開這樣的環境，因為這樣的領導風格可能會讓下屬經常背黑鍋，對個人和公司發展都有負面影響。
三、溝通時，有不對的人在場
公平是領導者重要的責任，尤其在涉及「資源分配」及「工作分配」的時候。舉例來說，老闆可能想給你某個特權，讓你有更多預算和人力來推動專案，但同時在場的有負責其他專案的同事。這種情況下，老闆可能無法直接、明確地給予指示，而會要求你先自行評估情況。
老闆管理團隊時，需要考慮大部分員工的立場跟想法，保持公正才能提升團隊士氣！
四、你提問的方式不對（NG向上管理）
「所以廣告預算只要設定每日3,000元以上，最後成效就能達標嗎？」
有經驗的人都知道，廣告投放過程需設定許多參數，也有可能因為大環境因素影響成效。這類問題沒辦法提供「非黑即白」的答案。有時候不是老闆故意不回答清楚，因為不是所有的工作都可以用標準作業程序(SOP)來規範，有些問題需要根據具體情況解決（不然這份工作早就被 AI 取代了）。
五、老闆想試探你的功力
遇到老闆在溝通中含糊不清的情況，我們需要學會如何應對。舉個例子，當老闆告訴你「下週三早上幫我約劉總來公司開會」，你回覆說「劉總說他下週三不行，他問週四可以嗎？」，就這樣來回溝通多次，你可能會覺得「老闆為什麼不一次說清楚😭？」
在這種情況下，我們可以在老闆提出要求時，主動詢問以下幾點 (老闆有時候不把話說清楚，是希望你能舉一反三)
- When（何時）：如果劉總週三不行，還有其他哪些時間可以安排？
- Who（誰）：老闆是否期待劉總帶其他團隊成員一同參加會議？
- What（什麼）：會議是否需要準備茶點或幫忙做會議記錄？
這樣的提問方式可以幫助我們更清楚理解工作內容，向上管理不能只期待明確的指示，讓老闆知道我們有在「動腦」並試圖解決問題是非常重要的。我在《主管喜歡提拔怎樣的人？》這篇文也提到，如果不適時展現你的貢獻，只會埋頭苦幹並躲在背後抱怨，最後輸家就是自己！
六、老闆想給你發揮空間
如果主管一開始就明確指出自己的喜好，規範了每個人的工作方式，這可能會限制你發揮創意的空間，也難以從失敗中學習成長。
以社群經營為例，如果主管告訴你：「現在迷因最受歡迎，我們就做迷因！」這代表著老闆的主觀想法，但你知道還有許多其他創作方式，例如諧音梗、短影音、插畫等等，這些方式也可以帶來不錯的成效。
當主管給你發揮空間，代表著他們對你的能力非常有信心，願意讓你嘗試新的方式並從中學習成長。
讀《大人學破局思考》，向上管理不再只靠老闆指示
當你的主管總是說話含糊不清，可以跟比較資深的同事聊聊，看是否有機會了解老闆背後的意圖。《大人學破局思考》提供的六個原因，可以看出主管有時言辭模糊，可能並非出自不負責任或想逃避溝通，而是一種引導你去思考、成長與自我發展的方式。
主管期待你能在不確定性中找到解決方案，培養自己的決策能力。畢竟，有些工作並不是只能靠流程或標準作業程序（SOP）來解決，而是需要彈性、創意與個人見解，這樣其實才是好主管的表現。
面對這樣的挑戰，我們能做的是保持主動、細心聆聽，並在溝通時提出明確的問題，確保我們理解工作內容，同時展現自己的思考能力。這也是在職場中不斷成長與進步的一種方式，為自己打開更多發展的可能性。
因此，在這樣的職場環境中，學會如何與模糊不清的情況相處，比一味期待明確指示更重要。這樣的挑戰不僅能在工作中成長，更可以培養自己向上管理的能力，並學習面對不確定性時的韌性。
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