討論「領導者該具備何種能力」的文章很多，大多會從評估風險、人才選用、溝通傾聽等方面著手。這次我在 IG 自媒體（@ananote.brand）上詢問萬名讀者的想法，最後收到約 150 則回饋，讀者年齡以 20-40 歲之間的Y世代及Z世代為主。
年輕世代欣賞的主管特質，包含以下七種面向：
內容大綱
一、出現問題先解決，而非急著怪罪
有些主管在遇到團隊成員犯錯時，會先揪出犯錯的人。這種感覺就像你生病了身體不舒服，卻被媽媽怪罪：「怎麼沒多穿點衣服」，但當下明明先去看醫生、把病養好才是最要緊的事。
沒有人想犯錯，然而我們常對自己的錯寬容，對別人的錯怒火。《聽說你在創業》裡，作者林育聖老師提到：「身為主管，不該因為下屬犯了錯而生氣，而應該告訴他們犯錯的嚴重性，並想辦法避免。」
管理的重點不在於「管事情」，而是推動事情。
二、願意承認自己的不足
「承認自己的不足，就是對自己的否定」，所以許多人無法做到。但現在知識日新月異，根據個人習慣使用的媒體、價值觀與關注的議題，每個人產出的觀點有所不同，從各種角度汲取靈感，才能幫助團隊產生更大價值。
因此主管在工作上犯了錯，不需要硬凹，敢於承認自己的不足，在下屬眼裡也是某種程度上的自信，他們會更以你為榮。
三、尊重專業、尊重員工的時間
Podcast 節目「職涯探險」 在 EP.13 中，主持人分享過去的面試經驗，主管問：「你對工作最重視的是什麼？」，她回答：「尊重」，這個尊重有分很多面向：
- 尊重員工的專業，如果都必須迎合boss的需求而不是解決問題，那為什麼要聘雇她？
- 尊重員工的時間，當員工在上班時間奉獻自己的身心，下班希望可以保有個人時間
四、擋刀
有句話是這樣的：「主管是來做什麼的？主管是來扛責任的」，主管最重要的職責是讓下屬發揮各自所長、成為經驗輸出者，並替他們扛起錯誤。
領導並非一種權力，領導是一種魅力。
五、情緒穩定，不會一點就炸
這應該是最多人在職場上遇到的困擾（最多人回覆的答案XD）。有些人覺得進入職場就該培養「被罵的勇氣」，但如果對方是不知道如何溝通，所以只好用飆，非合理情況下的責難、隨口抱怨，只會影響全團隊的氛圍，長久下來主管的指令也不會被認真看待。
剛出社會應徵一份秘書工作，人資在面試時問：「老闆個性比較急，可能會把人罵到哭，可以接受嗎？」，我很感激那位人資先給我打預防針，因為我是自尊心超強的人，沒辦法接受別人無理取鬧的壞脾氣，所以當下直接說不！
六、關心下屬職涯發展
「職涯發展前景不明」是讓員工感到工作焦慮的原因之一。因此明確地指示工作內容固然重要，和團隊一起制定目標會是更好的作法。員工比主管更知道每個任務要花多少時間、可能會碰到哪些阻礙，當 member 有比較強的控制權，會更了解怎麼調整工作步調，也能有更高的生產力。
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七、有同理心、能換位思考
很多主管以為下屬在入職前有進行「通靈術」培訓，交辦工作任務、給予提案回饋只用幾句話說明。站在主管立場，可能不清楚你哪些資訊沒聽懂，正在等你提問；站在下屬立場，經驗不足很容易遇到「不知道該從何問起」、「必須開始做，才知道要問哪些問題」的窘境。
下次試著把自己的理解用口頭或電話跟主管再次確認，如果有誤就能及早修正，會是最有效率的方法！
培養上位者思維，決定自己成為主管的模樣
我們很難找到自己 100% 喜歡的主管，但可以決定自己未來要成為怎樣的主管。我們也能在還是一般工作者的階段，就開始一點一滴累積「上位者思維」，當有人覺得自己不被重用，主管看走眼，有上位者思維的人不會只顧著自怨自艾，而是思考「主管為什麼沒看到我的作為？」、「該做哪些事才能被看見？」。
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