有些人平時不講話還好，一開口就對他印象不好，甚至聽到他講話就想自動把耳朵屏蔽，或想辦法句點他、應付過去。這些人不見得個性高傲難搞，可能只是直來直往，或單純想跟別人打好關係卻不小心弄巧成拙。
溝通是人際關係的核心，若你總是覺得跟別人說話時，對方只是在應付你，或認為溝通是個超大難題，常為此困擾不已，馬上來看你是否中了以下幾個說話地雷。
內容大綱
說話地雷1：過度主張自我意見
當朋友跟你分享：「這間義大利麵每人均價要500元左右，覺得有點貴」
✕ 地雷答覆：「這附近大概都這個價位，你多觀察一下行情就知道了」
✓ 聰明回話：「確實有點貴，那你覺得口味還行嗎？」
講道理誰都怕，把焦點方在對方的感受，而不是執著於提出結論，才會讓人覺得跟你聊天很舒服。假如遇到價值觀不同的人，試著轉移話題，或簡單回答一句：「感覺每個人都不太一樣，真是不好說呢！」、「我覺得有好有壞啦」即可，不需要太認真。
說話地雷2：場面話說得太浮誇
當同事結束一場精彩的演講，你想好好稱讚他，與對方拉近關係。
✕ 地雷答覆：「我覺得你剛才表現得很棒耶！全場最棒！100分！」
✓ 聰明回話：「好喜歡你剛才的演講！好奇你是平時怎麼練習的呢？」
每個人對自己的表現其實心裡都有底，聽到別人過度稱讚，反而會覺得你在說謊。適度詢問對方「努力過程」或「成功方式」，會讓人感受到你真心重視他的表現。
說話地雷3：只說自己好的一面
當同事已經努力了好幾個月，業績目標卻遲遲沒辦法達到，他覺得自己好像要被開除了。
✕ 地雷答覆：「我們都快達標了，你得多花點心思開發客戶才行」
✓ 聰明回話：「跟你說個小秘密，其實我剛來公司的時候，業績也一直無法達標，後來我…」
分享「過去失敗經驗」有帶給對方安心感的效果，讓後輩或下屬更放心地學習，也能維持「可以無話不談」的關係，讓你的信賴度變得更高。過度正向會讓對方無法產生共鳴、給人距離感，有「小缺點」的人最受他人喜愛。
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說話地雷4：不擅長稱讚別人
前面提到，稱讚力道太浮誇，會讓人覺得你太會說場面話，但從來不稱讚人或只會潑別人冷水也是不行的。這邊分享一個訣竅，當發現對方有不錯的地方時，就用「很少見」來讚美。
✓ 聰明回話：「很少看到購物袋的款式這麼有設計感耶！」
✓ 聰明回話：「用回收塑膠瓶做成的購物袋真的很難得，這是在哪裡買的呢？」
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說話地雷5：瘋狂抱怨
你身邊也有負能量滿滿的朋友嗎？如果抱怨的人一樣，可以互相吐苦水；如果抱怨的人你認識，可以當八卦聽聽。但假如每次和對方見面，總是抱怨相同事情，或是對方抱怨的事情跟自己無關，好像全世界都欠了他什麼，永遠當對方的傾聽者，其實我們的心也會累，忍不住想跟對方說「不要再抱怨了！」。
《不用好口才，也能聰明回話》這本書提到，我們可以用「其實，我很羨慕你…」當回話開頭，能幫助對方走出負面迴圈。
舉例來說，當朋友抱怨在工作中常接到客訴電話、同事也不好相處，或是想到上班就心煩。
✓ 聰明回話：「其實我很羨慕你耶！至少下班後就能脫離那些討厭的事，現在很多工作在離開公司後，都還要遠端處理，況且你的薪水也不錯呢～」。
或是對方很愛抱怨家人，說自己的媽媽真的很煩，整天對他情緒勒索，總有一天要搬出去住。
✓ 聰明回話：「其實我很羨慕你耶！你都不知道我們北漂族的辛苦，要自己處理一堆家事，每個月還得多花1萬元以上繳房租，每天精打細算過日子QQ」
簡單來說，就是幫助對方看到事情好的一面，因為大多人比想像中更難察覺自己「值得別人羨慕」的地方，所以只要發現自己很重要、很有價值，就會變得開心！
不用好口才，也能聰明回話
「哇~越長大越漂亮」、「你家小孩很可愛耶」，客套話我們都是從小聽到大，進入職場後也很常聽到不熟悉的人對你說場面話，但通常有認真付出努力的人，對自己的表現大概都有個底。
至於「稱讚別人」這件事，對某些人而言實在有點難為情，或找不到可以向對方說的好話，那就試著「放大」其他人的優點，並用「很少見」來讚美別人，無論誰聽了都會很高興喔！
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